◆電話で連絡をとる 電話は、言葉だけのコミュニケーションであり、相手の状況が見えないので、先方への気配 りが大切である。そのためには、声のマナーが必要となる。 ×朝と昼休み後の始業直後 ×昼休み直前 × 昼休み（11 : 30 ～ 13 : 30 頃） × 終業間際など （１）かける時間帯に配慮 ・聞きとりやすい声の調子で話す ・早口でしゃべらない ・適度な間合いを取る ・聞き手に分かりやすい言葉遣いをする （同音異義語、略語、固有名詞などは特に注意） （２）言葉遣いと対応について ①メモを準備する （３）基本的なポイント 私、跡見学園女子大学４年の跡見桃子と申します。新卒採用の件でお電話を差し上げたので すが、○○課の○○様をお願いいたします。（人事採用のご担当者様をお願いいたします） ②まず名乗り、話したい相手を正確に伝える お忙しいところ申し訳ありません。私、跡見学園女子大学 4 年の跡見桃子と申します。 今、お時間よろしいでしょうか。 ③話したい相手に、再度大学名・氏名を告げる ありがとうございます。実は私、御社のお話を○○様から是非伺いたく思いまして お電話をいたしました。申し訳ありませんが、お時間を作っていただけませんでしょうか。 ④相手の都合を聞き、丁寧に依頼する ありがとうございます。ではご都合はいつ頃がよろしいでしょうか。 ⑤感謝の一言 はい、○月○日水曜日の午後 2 時ですね。それではその時間に、お伺いいたしますので、 どうぞよろしくお願いいたします。 ⑥復唱確認 どうもありがとうございました。それでは失礼いたします。 ⑦再度感謝（電話は、相手が受話器を置いてから切る） 電話のかけ方 29 PLACEMENT GUIDE 50
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